Гарантии

ООО «НПО «РУСДРАГМЕТ» гарантирует, что поставляемая продукция:

• не обременена правами третьих лиц;
• соответствует требованиям действующих технических регламентов, ГОСТ, ТУ и иных нормативных документов;
• изготовлена из материалов, прошедших входной контроль качества.

Дополнительные параметры качества (включая чистоту, геометрию, упаковку и сопроводительную документацию) согласовываются в спецификациях к договору и технических заданиях.

Что делать, если обнаружен брак?

Если вы получили товар с недостатками, которые не были оговорены заранее, вы вправе выбрать один из вариантов:

• снизить стоимость товара пропорционально выявленному дефекту;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• компенсировать расходы, если вы устранили дефект самостоятельно.

В случае существенного нарушения качества (например, дефект неустраним, требует несоразмерных затрат или проявляется повторно) вы можете:

• отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных средств;
• запросить замену на качественный товар.

⚠️ Обратите внимание: требования о замене не принимаются, если вы являетесь розничным продавцом, а дефект выявлен конечным потребителем.

Срок гарантии

Гарантийный срок на продукцию составляет до 12 месяцев с даты передачи товара, если иное не установлено в технической документации производителя.

Гарантия действует при соблюдении условий хранения, транспортировки и эксплуатации, указанных в паспортах качества, сертификатах и иной сопроводительной документации.

Если в документах не указан гарантийный срок, дополнительные гарантийные обязательства не предоставляются.

Сроки рассмотрения претензий

В случае обращения с требованием об устранении недостатков, мы обязуемся рассмотреть его и выполнить в течение 30 календарных дней с даты получения.

Надёжность — в каждой детали